入金・返金についてのよくある質問
よくいただくご質問をQ&A形式でまとめています。お問い合わせの前にご確認下さい。
- 会社名義で振込は可能ですか？
- 可能です。予約番号を頭に入力していただくか、その旨をご連絡ください。
- 同行者とは別々に支払をしたいのですが
- 可能でございます。振込みの際はそれぞれのご入金の際、お名前欄にご予約番号を追記ください。また、カード決済の場合は、それぞれの代金を指定いただきまして、分けてのご入金が可能でございます。
- 振込の際に、予約番号を入れ忘れたのですが
- お名前と金額が合致していれば問題ございません。場合によってはこちらからご確認のお電話をさせていただくこともございます。
- とりあえず予約時に支払方法を『銀行振込』で選択したのですが、実際の支払いをクレジットカード決済にしたい。
- 可能です。ご予約確定後、弊社webページ「かんたん決済」からクレジットカード決済をご利用ください。この場合別途ご連絡を頂戴する必要はございません。
- 領収書の発行は可能ですか
- 可能です。ただしコンビニ決済の場合は、コンビニエンスストアにて発行されるレシートが領収書となるため、弊社にて発行は不可となります。銀行振込・クレジットカード決済の場合は、宛名・但書・金額・発行日(入金日から出発日までの間)をお伺いし、チケット類とご一緒にご郵送させて頂きます。また、クレジット決済の場合、収入印紙を貼ることは出来かねますのでご了承くださいませ。
- 会社の出張で利用するので領収書を『旅行代』ではなく『出張費』と記載して発行してほしいのですが
- 承っております。ご旅行に関連しておりましたらその他の表記でも発行可能です。（例：往復航空券および宿泊費/研修旅行費/など）
- 返金がある場合、どこの銀行から返金されますか。
- 北洋銀行からのご返金となります。
- キャンセルした場合の返金はいつになりますか。
-
●銀行振込・コンビニ決済の場合：
返金先のご連絡をいただいてから1週間以内にさせていただきます。尚、振込手数料は基本的にはお客様のご負担となります。予めご了承ください。ただし天候等の事由によりツアーの催行・サービスの提供等が不可能な場合は、当社負担とさせていただきます。
●カード決済の場合：
カード会社を通してのご返金となります。カード会社の締め日の関係で、ご利用額が引き落とされた後にご返金される場合もございます。なお、具体的な返金時期につきましては、お客様とご利用のカード会社間の契約内容によって異なるため、お手数でございますが、お客様ご自身にて直接カード会社へお問合せください。また、カード決済から60日以上経過している場合は銀行振込にてご返金となります。（振込手数料はお客様負担とさせていただきます。）