スキー・スノーボードツアーのよくある質問
よくいただくご質問をQ&A形式でまとめています。お問い合わせの前にご確認下さい。
バス商品・往路バス＆復路JR商品
往復JRプラン
宿泊プラン（宿+リフト引換券 ほか）
- 参加チケットの受け渡しはいつですか？
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バス券・宿泊券・リフト引換券等、ご旅行に必要なチケットは、出発当日ご集合時または、 バス車内でお配りいたします。＜新宿郵便局前(立川・所沢発は所沢)にて受付を行います。東京駅(立川駅)でお申し込みのお客様はシャトルバスにて新宿へご移動後の受付となります。＞また、チケットは必ずその場で枚数・人数等のご確認をお願い致します。紛失等の場合の再発行はできません。
| 送付物について |
お電話でのご予約の場合
E-mail・FAX等にてお送りします「申込案内書」が、最終書面となります。
オンラインでのご予約の場合
自動での返信メールをもってご予約完了となります。
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※上記以外に、弊社からの送付物はございません。
- グループで乗車地をわけたいのですが？
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グループ内で別々の箇所からのご出発も可能です。新宿(所沢)にて受付を行いその後、上越行きのバスにお乗換となりますので、グループの皆様はお隣同士やお近くの座席にてご出発となります。
※東京発のツアーのお帰りは新宿までの運行となります。東京駅には停車致しません。
- バスは禁煙ですか？
- 全車禁煙となります。喫煙は休憩時間に指定場所でお願い致します。
- 参加チケットの受け渡しはいつですか？
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ご出発3日前迄に宅配便にてご自宅へお届け致します。(2日前までに到着が確認できない場合は必ず当社までご連絡下さい。お客様からのご連絡がご出発日の前日となりました場合は、ご来店にてチケットをお渡しさせていただく場合もございますのでご注意下さい。)
確実に宅急便のお受け取り可能なお届け先をご指定下さい。(※1グループ1ケ所のみ。)
間際でご予約いただきましたお客様についてチケットの受け渡しができず、お客様各自でご出発いただいた場合、JR券代金、リフト引換券代金はお客様の負担となり、ツアー代金のご返金は一切でき ませんので十分にご注意下さい。
※日帰りツアーで1名様でのお申し込みの場合は、着払いでの発送となります。予めご了承ください。
- 自由席で予約しましたが、当日指定席へ変更できますか?
- 指定席への変更はできません。当社で発行している乗車券及び特急券はツアー用の券種となり、差額をお支払い頂いた場合でも指定席への変更はできません。
- JR券が到着した後、急な減員が生じた場合はどうすればいいですか?
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急な減員が生じた場合は、必ずご出発前にJRみどりの窓口にて未使用分のJR券に不乗車証明印を捺印してもらい、ご返送ください。
併せて当社コールセンターへご連絡いただき減員の手続きを行ってください。
また、ご返金手続きは書類到着後となり、不乗車証明印がないものはご返金ができない場合がございますのでご注意ください。返送先は下記となります。
西鉄旅行「悠遊ツアー」
〒113-0033 東京都文京区本郷3-10-15 JFAハウス5F
TEL: 03-6742-0345
- 参加チケットの受け渡しはいつですか？
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宿泊券・リフト引換券等、原則的に宿泊施設フロントにてお渡しいたします。宿泊施設にて代表者の方のお名前を申し出ください。
| 送付物について |
お電話でのご予約の場合
E-mail・FAX等にてお送りします「申込案内書」が、最終書面となります。
オンラインでのご予約の場合
自動での返信メールをもってご予約完了となります。
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※上記以外に、弊社からの送付物はございません。
- 早朝に宿泊施設に到着しても大丈夫ですか？
- 宿泊施設には朝7:00以降に到着するようにお願いいたします。
- 現地到着後、宿泊先に寄らずに滑り始めても良いですか?
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宿泊されるお客様は、現地到着後にまず宿泊先にお立ち寄りいただき、宿泊券・リフト引換券をお受け取りください。
その後、着替えをして、お荷物を預けてからゲレンデに向かってください。
また、チェックインが17時を過ぎる場合は必ず、宿泊施設へご連絡をお願いします。ご連絡がない場合は夕食等のサービスが受けれない場合があります。又、その場合の払い戻しは一切できません。